Senior it operations manager informatique (it)

Dans le cadre de sa croissance et de la modernisation de ses systèmes d?information, un acteur international majeur de la mobilité et des services recherche son futur Senior It Operation Manager

Piloter l?activité Run : supervision des flux, gestion de l?incidentologie, suivi des SLA et coordination des résolutions.

Assurer la gestion des incidents data (facturation, transactions, TVA, etc.) : extraction, analyse et identification des anomalies, communication avec les équipes de développement pour correction.


Suivre les prestataires externes et les équipes internes (dev, infra, data).


Mettre en ?uvre les bonnes pratiques ITIL 4 (ou équivalentes) pour structurer les process et assurer la traçabilité des incidents.


Accompagner le changement (processus, outils, culture projet) et faire preuve d?empathie vis-à-vis des métiers impactés.


Être force de proposition sur l?amélioration continue et la résilience opérationnelle.





Profil candidat:
8+ ans d?expérience sur des fonctions similaires (Run, Service Delivery, Production Applicative, IT Operations Manager).


Solides bases en gestion de données, pilotage d?activité, et notions de cybersécurité (ex. : WAF, gestion d?accès, conformité données)


Certification ITIL 4 fortement appréciée


Fluent en anglais (nombreux échanges internationaux)


Capacité à mettre les mains dans l?opérationnel tout en pilotant l?équipe : mindset ?doer?


Organisation, priorisation, rigueur et empathie sont essentielles pour interagir avec les métiers


Goût du challenge et envie d?accompagner une structure en transformation (scale-up interne, changement d?outils et d?organisation)