Technicien support informatique de proximité (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support de proximité (H/F) afin d'assurer un accompagnement fiable, réactif et de qualité auprès des utilisateurs.\n\n \n - Prendre en charge, traiter ou escalader vers les équipes concernées les tickets créés ou transmis par les autres niveaux de support.\n - Accueillir et accompagner les utilisateurs au Kiosque Support.\n - Assister les utilisateurs VOPS dans leurs besoins quotidiens.\n - Assurer un support VIP sur le site de Malakoff.\n - Réaliser des rondes proactives dans les ateliers et salles de réunion pour anticiper les incidents.\n - Gérer l'obsolescence du parc matériel et proposer les actions nécessaires.\n - Administrer et suivre les équipements mobiles : téléphones, smartphones, tablettes.\n - Gérer les stocks de matériel en lien avec la plateforme logistique LISA.\n - Documenter les dossiers et interventions dans les outils dédiés.\n - Veiller au respect des engagements de service (SLA).\n - Identifier les problèmes récurrents et contribuer à leur résolution durable.\n - Enrichir et maintenir la base de connaissances.\n \n - Sens du service et orientation utilisateur.\n - Capacité à diagnostiquer rapidement et à intervenir sur site.\n - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.\n - Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des profils variés, y compris VIP.\n - Connaissance des environnements bureautiques, postes de travail, périphériques et outils de ticketing.\n?Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :\n - Un échange téléphonique préalable\n - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents\n - Des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?) si nécessaire\n - Un entretien avec le client\nNous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ??\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap