Agent de réservation h/f – poste basé en espagne

MISSION GENERALE:

Au sein de l'agence Futuroscope Destination située à Barcelone (Espagne), vous participez à la notoriété du Parc et au développement des ventes du marché ibérique dans le respect des objectifs de qualité et de délai du plan d’action commercial. Vous réalisez les réservations de la clientèle espagnole et portugaise en direct et assurez la gestion des relations et des dossiers avec les partenaires professionnels du Tourisme.

Poste rattaché à la Responsable des Ventes Espagne et Portugal, sous la Direction Marketing et Communication du Parc du Futuroscope.

MISSIONS:

ACTIONS liées à l’agence Futuroscope Destination:

· Répondre par téléphone, par mail ou par courrier aux demandes de réservation des espagnols/portugais BtoB et BtoC, proposer des prestations additionnelles

· Effectuer les réservations des individuels et des groupes en autonomie: création du dossier, confirmation via paiement des dossiers, envoi de la documentation.

· A la demande du service achat: contacter les clients quand il y a des no show.

· Répondre à l’agence FD du Parc en cas de soucis sur place et apporter des solutions.

· Comptabilité: suivi et relance des paiements clients, suivi de la facturation.

ACTIONS marketing et commerciales:

· Envoi du kit de communication pour insertion brochures ou encarts publicitaires aux professionnels du Tourisme.

· Assister la Responsable sur les outils de communication aux marchés étrangers: aide à la relecture, traduction

· Traductions en espagnol: site web, signalétique du parc, restauration, dossier de presse…

· Participer à la préparation des manifestations commerciales (Eductours, salons...)