Description entreprise :
Depuis 1989, la Compagnie des Alpes (CDA) crée des expériences de loisirs inoubliables, offrant à chacun l'opportunité de se reconnecter à soi-même et aux autres dans des lieux d'exception. Avec plus de 6 800 collaborateurs, 10 des plus beaux domaines skiables des Alpes, 12 parcs de loisirs renommés, la première marketplace de séjours alpins en France, le 1er réseau d'agences immobilières des Alpes, un opérateur de résidences et club de loisirs, des activités outdoor et même un train de nuit vers les Alpes… la CDA opère au service de la Très Grande Satisfaction de ses clients et des territoires. Récompensée pour ses concepts uniques et la qualité de son offre – des aménagements structurants à la digitalisation – la CDA s'engage activement pour la vitalité et la qualité de vie des territoires, tout en étant un moteur de la transition écologique. Le Groupe privilégie le dialogue avec ses parties prenantes et respecte les spécificités locales pour développer des solutions durables, avec l'objectif d'atteindre le Net Zéro Carbone (scope 1 et 2) d'ici 2030.
► Domaines Skiables et Activités Outdoor : La Plagne, Les Arcs, Peisey-Vallandry, Tignes, Val d'Isère, Les Menuires, Méribel, Serre Chevalier, Flaine, Samoëns – Morillon – Sixt-Fer-à-Cheval, Pralognan-la-Vanoise, Evolution 2
► Parcs de Loisirs : Parc Astérix, Futuroscope Xperiences, Walibi Rhône-Alpes, Grévin Paris, France Miniature, Walibi Belgium (BE), Aqualibi (BE), Bellewaerde Park (BE), Bellewaerde Aquapark (BE), Walibi Holland (NL), Familypark (AT), Belantis (DE)
► Distribution et Hospitality : Travelfactory (Travelski, Yoonly, Travelski Night Express…), Mountain Collection Immobilier, MMV, Yoonly & Friends
► Expertises Transverses : Ingelo, CDA Management, CDA Développement
La Compagnie des Alpes garantit l'égalité de traitement et la non-discrimination dans son processus de recrutement. Nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap, les aménagements de poste nécessaires pourront être apportés.
Description du poste :
Mission générale :
Au sein de la direction des systèmes d'information, le poste est rattaché au responsable infrastructures et services.
En tant que responsable de production, vous êtes en charge du fonctionnement et de l'optimisation de la production et de l'exploitation de l'ensemble des services et solutions informatiques de l'entreprise, dans un contexte de modernisation des infrastructures et d'accélération de la migration vers le cloud.
A ce titre, vous organisez, planifiez et suivez la production informatique pour atteindre les objectifs définis par la direction.
Vous êtes responsable de la trajectoire de production (hybride on‑premise / cloud) et de la mise en œuvre opérationnelle de la feuille de route de migration, en lien avec les projets en cours et une démarche de migration opportuniste.
Vous contribuez à l'amélioration des process de production afin de :
Améliorer le niveau de service,
Maitriser les coûts,
Améliorer la productivité,
Fonctions
En tant que responsable production, vos missions sont les suivantes :
1. ADMINISTRATION :
Garantir le bon fonctionnement des outils ou systèmes dont vous avez la charge
Maintenir une vision globale et actualisée des systèmes d'information ainsi qu'une bonne connaissance de l'entreprise
Effectuer un inventaire permanent et gérer les différentes composantes du système d'information (applications, serveurs, etc.)
Suivre et analyser les performances, mettre en place des mesures susceptibles de contribuer à l'amélioration continue des outils
Élaborer les règles d'utilisation du SI, en conformité avec les normes et standards de l'entreprise et dans le respect des contrats de service. Documente, Promeut et contrôle leur application
Organiser et optimiser les ressources de son domaine en termes RH et budgétaire
Définir et mettre en place des KPI et des SLA
2.EXPLOITATION ET SUPPORT :
Superviser l'installation et l'intégration des nouveaux outils dans l'environnement de production grâce à un processus de release management maitrisé et notamment en mettant en place des méthodes de type DevOps et de CI/CD.
Assurer l'exploitation et la fiabilité des environnements hybrides (on‑premise / cloud) et l'industrialisation des mises en production et des migrations (runbooks, automatisation, documentation, MCO/MCS).
Gérer les autorisations d'accès.
Piloter le traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution
Mettre en place des dispositifs monitoring et d'alerting pour une détection et une prise en charge pro-active des incidents
Contribuer à l'amélioration continue des incidents via le PM (problème Management).
Participer aux actions de maintenance correctrices et sécuritaires en garantissant leur qualité
Assurer le pilotage des prestataires et des contrats de prestations
3.VISION et STRATEGIE :
Être force de proposition sur les évolutions techniques et l'implémentation de nouveaux outils ou solutions
Assurer une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts)
Définir, porter et mettre à jour une vision cible de l'infrastructure (on‑premise / cloud) et une feuille de route de migration : principes d'architecture, priorisation, jalons, dépendances, gestion des risques et des impacts.
Piloter la mise en œuvre opérationnelle de cette trajectoire : cadrage des migrations, validation des choix techniques, suivi des plans d'actions, coordination des contributeurs (équipes internes et prestataires) et reporting auprès de la DSI.
Définir et faire appliquer les standards de production pour les environnements cloud : supervision/observabilité, sauvegarde et PRA/PCA, sécurité (IAM, durcissement, conformité), automatisation (Infrastructure as Code) et pratiques DevOps.
Contribuer à la maîtrise des coûts et à l'optimisation du modèle économique (TCO) de l'infrastructure, y compris en environnement cloud (pilotage budgétaire, optimisation de la consommation, capacity planning).
Profil recherché :
Diplômé.e d'un Bac + 5 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, écoles d'ingénieurs (informatique, télécom, généraliste)
Vous bénéficiez de 10 ans d'expérience dans le domaine de l'architecture SI, de l'exploitation et de l'ingénierie des systèmes.
Vous avez pour habitude de piloter des prestataires (contract management, négociations, suivi de prestations)
Vous parlez anglais couramment.
Compétences
Bonne compréhension du système d'information de l'entreprise
Maîtrise de l'architecture du système de production informatique et de son fonctionnement
Maîtrise des différents types de systèmes d'exploitation (Windows, Linux)
Bonne connaissance des environnements cloud (AWS) : services d'infrastructure, réseau, sécurité (IAM), supervision et bonnes pratiques d'architecture.
Automatisation et industrialisation : Infrastructure as Code, scripting, CI/CD, pratiques DevOps et gestion de configuration.
Culture de pilotage économique : TCO/ROI, optimisation de la consommation cloud, suivi budgétaire et indicateurs.
Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité
Maîtrise des méthodes et des normes de production de type ITIL.
Connaissance d'un certain nombre d'outils permettant la sécurisation et la surveillance de l'exploitation
Rigueur, méthode et organisation
Capacités à prioriser et à planifier (service, budget …)
Capacités à animer une équipe et la faire monter en compétences
Leadership et capacité à embarquer : pilotage transverse, prise de décision, communication, conduite du changement et animation de communautés/parties prenantes.
Sens de l'écoute et du dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs
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