Stage data analyst f-h f-h

Job Description

Vous réaliserez votre stage dans l'équipe de transformation digitale du département Support et Services Clients de Safran Landing Systems (SLS).

Votre stage consistera à :

•Mettre en place plusieurs rapports Power BI, permettant d'analyser l'exécution des processus Service Client worldwide, au travers de l'outil CRM Microsoft D365.
Parlons de votre future mission :
oComprendre les processus de support et service client déclinés dans l'outil de Customer Relationship Management (CRM).
oEn lien avec les principaux utilisateurs, identifier les besoins de reporting auxquelles le rapport Power BI doit répondre.
oConstruire le modèle de données.
oConstruire le rapport.
oProcéder à la recette.
oRédiger la documentation support utilisateur.
oPartager le rapport aux communautés d'utilisateurs concernées, en suivant la gouvernance Power BI de Safran.
oParticiper à la conduite du changement via l'animation de Webinars et de la communication par Email.
oCollecter les retour utilisateurs, recenser et implémenter les besoins d'évolution.

•Participer à la mise en place d'une base de connaissance sur la maintenance des produits de SLS à destination des clients (In-Service Experience), au travers de l'outil CRM Microsoft D365.
Parlons de votre future mission :
oEtudier les contenus existants au format PDF et PowerPoint.
oProposer un découpage des contenus existants en données modulaires structurées (articles).
oIdentifier les métadonnées associées à chaque article.
oRédiger les articles et y associer les métadonnées identifiées.
oProcéder à la publication des articles.
oProcéder à la recette.
oCollecter les retour utilisateurs, recenser et implémenter les besoins d'évolution.

Job Requirements

Etudiant.e en 4ème ou 5ème année en école d'Ingénieur, d'Informatique ou de Commerce.

Vous avez un bon relationnel, une nature curieuse et une forte sensibilité aux besoins des clients utilisateurs.

Pour réussir sur ce poste, nous comptons sur votre dynamisme, rigueur, force de proposition et autonomie.

La connaissance de l'outil Microsoft Power BI, du langage Python ou VBA et une forte appétence pour le Digital sont absolument nécessaires.

De plus :
• Vous parlez couramment anglais et serez capable d'interagir fluidement avec nos partenaires anglophones sur les projets digitaux.
• Une sensibilité aux méthodes agiles est un plus.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Dans le cadre de votre stage, vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. Votre mission sera également l'opportunité de découvrir un grand groupe international tourné vers l'avenir.
Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des
personnes en situation de handicap :
- parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation,
- parce que nous privilégions le talent avant toutes choses,
- parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Landing Systems is the world leader in aircraft landing and braking systems. Its expertise covers the entire life cycle of its products, from design and manufacturing to maintenance and repair. The company has partnerships with more than 25 airframers in civil, regional, commercial and military transport, supporting more than 35,000 aircraft and making over 100,000 landings every day.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.