Le coordinateur VUD a la charge de l’optimisation, de la planification et du suivi des tournées de livraison en Ile de France. Il assure la liaison entre les équipes internes, les sous-traitants et les clients afin d’assurer la fluidité des opérations et la satisfaction du client.
Vos missions principales seront :
Optimisation et gestion des tournées:
* Optimisation des tournées VUD Île-de-France
* Lancement et pilotage des tournées
* Programmation des sous-traitants et affectation des quais pour les tournées
* Suivi et analyse des livraisons (clients absents, refus de livraison, Client insatisfait)
* Gestion de la hotline téléphonique : réponses aux livreurs, au service client et au client
* Suivi et gestion des tickets JIRA
* Utilisation de PowerBI pour analyser la performance des équipages, indicateurs de livraison, et rentabilité
* Suivi des retours de tournée et relivraisons
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