Coordinateur support client h/f

à propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Avec plus de 400 nouvelles offres d'emploi

Description du poste

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? alors vous êtes au bon endroit ! Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la gestion de flotte et télématique embarquée sur l'Eure, un Coordinateur Support Client pour travailler au sein de l'équipe Customer en Open Space.

Votre fonction principale consistera à prendre en charge les demandes clients à distance en mettant en oeuvre les moyens et procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée. En tant que Coordinateur support client H/F, vous êtes un acteur essentiel entre le produit et le client.

Vous serez chargé.e de :

- Accueillir, traiter les demandes clients via les différents moyens de communication, téléphone, mail, CRM et apporter une réponse à la demande du client
- Etablir un premier diagnostic et renvoyer au service concerné
- Alerter son responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnement
- Contribuer au meilleur niveau de service et assurer la satisfaction des clients, en lien avec les objectifs individuels et collectifs fixés.

Poste à la journée. Rémunération selon profil - tickets restaurant - formation au poste - possibilité de faire du télétravail 2 jours/semaine par la suite.

Description du profil recherché :

Vous disposez d'un BAC + 2 dans le domaine commercial et idéalement une expérience de 2 ans dans la relation client ou la gestion de prestation de services clients (service clients, hotline) Idéalement, vous avez des connaissances dans le secteur électronique, technique, logistique ou industriel. Vous êtes une personne rigoureuse, autonome disposant d'une bonne capacité d'adaptation et d'un bon esprit d'équipe. Etant amené à travailler sur 2 à 3 écrans, vous êtes une personne à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels.

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler !

informations supplémentaires

1. Expérience requise : 2 à 5 ans