Service delivery manager

Description du poste


Contexte

Nous recrutons un Pilote de Service pour piloter la performance opérationnelle d’un ensemble de services SI stratégiques, au sein d’un Centre d’Excellence.

Missions

* Pilotage quotidien et mensuel des services.

* Préparation et animation des instances (Weekly, CoRun, COPIL).

* Suivi des KPIs : MTTR, SLA, backlog, volumes.

* Coordination avec les équipes produits et exploitation.

* Construction et mise à jour des tableaux de bord PPO.

* Gestion documentaire et reporting exécutif.

* Participation à la gestion des risques, alertes, plans d’action.


Qualifications

* 3 à 7 ans d’expérience en pilotage SI, PMO ou Service Manager.

* Connaissance des environnements ITIL / SAFe.

* Solides compétences en communication et coordination.

* Capacité à analyser, décider et organiser



Informations supplémentaires


Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

* des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec plusieurs avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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