Description
En tant que Key Account Manager H/F, vous assurez le référencement, contractualisé ou non, de la société auprès des centrales d'achat des chaînes ou groupes hôteliers et/ou de restauration (commerciale ou collective). Cette mission inclut également les centrales de chaînes internationales avec des sièges à l'étranger. Vous devrez développer et piloter l'activité commerciale tout en étant garant de la réalisation des objectifs. Pour cela, vos missions seront les suivantes :
1. Gestion des comptes clés : Être le principal point de contact des comptes clés de l'entreprise. Développer une compréhension approfondie des besoins et des objectifs de chaque compte.
2. Développement commercial : Identifier de nouvelles opportunités de croissance auprès des clients existants et proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque compte. Mettre en œuvre des stratégies de prospection pour élargir son portefeuille.
3. Négociation de contrats : Négocier des accords commerciaux avec les comptes clés. Assurer la rentabilité des contrats tout en maintenant des relations positives avec les clients. Mise en place et suivi des mercuriales. Garantir les évolutions tarifaires et les modifications d'articles.
4. Analyse des données : Analyser les données de vente et de performance des comptes clés. Utiliser ces informations pour identifier des opportunités d'optimisation.
5. Coordination interne : Collaborer avec les équipes internes telles que la vente, le marketing et la logistique. Assurer une communication fluide pour répondre efficacement aux besoins des clients.
6. Suivi de la satisfaction client : Suivre régulièrement la satisfaction des clients et résoudre les problèmes éventuels. Agir dans l'intérêt des clients et de l'entreprise.
7. Gestion des risques : Identifier et atténuer les risques potentiels associés aux comptes clés. Élaborer des plans de contingence pour minimiser les impacts négatifs.
8. Reporting et analyse : Présenter des rapports réguliers sur les performances des comptes clés (Business Revue et Revue de contrat). Utiliser les analyses pour informer les décisions stratégiques.
9. Formation continue : Maintenir une expertise sur les produits et services de l'entreprise. Participer à des formations sur les meilleures pratiques en gestion de comptes clés.
10. Développement de relations à long terme : Cultiver des relations à long terme avec les clients clés. Identifier les opportunités de partenariat stratégique à long terme.
Le poste est à pourvoir à partir de début septembre 2025.
Vous disposez d'une expérience commerciale ou montrez une réelle motivation à évoluer dans un environnement Grands Comptes, idéalement dans le monde de l'hôtellerie-restauration. Vous maîtrisez les techniques de vente, vous avez le goût du challenge et du développement. Votre sens du service client, vos capacités d'analyse et de négociation, votre esprit d'initiative, votre sens de l'écoute et votre professionnalisme vous permettront de vous épanouir et de réussir.
Vous maîtrisez les bases d'Excel (fonctions simples). La maîtrise de l'anglais serait un atout.
Ce que nous offrons
* Atmosphère internationale
* Environnement de travail agréable dans nos bureaux
* Mobilité interne
* Mutuelle d'entreprise
* Prise en charge à 60% des titres de transport
* Entreprise certifiée GPTW 2025
ECF Group, à travers sa Politique de recrutement, s'engage pour la diversité et l'emploi local tout en évaluant les candidatures de façon équitable. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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