Filiale du groupe INNOVAL, LABOGENA est spécialisée et leader français dans le génotypage appliqué à l'élevage et l'agriculture. Entreprise à taille humaine (27 collaborateurs), valorise l'engagement, l'esprit d'équipe et l'évolution professionnelle de ses collaborateurs. En renfort du service clients, nous recherchons un(e) Chargé service clients pour assurer la fluidité de nos flux de données et contribuer à la satisfaction de nos clients.
Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients, vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et administration des ventes clients. Vos missions couvriront notamment :
· L'enregistrement et le suivi des commandes de génotypage client
· Gestion, contrôle et optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant
· Optimisation de la relation et de la satisfaction clients
· Participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service
· Collaboration à des projets d'amélioration continue
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