Description de la mission
Accueil de la clientèle
- Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques
- Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur
- Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d’autres services de l’agence
- Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients
Commercialisation des logements
- Réceptionner et contrôler les dossiers de candidatures à un logement
- Saisir les demandes pour attribution du numéro unique, en assurer la péremption et le renouvellement
- Enregistrer les renseignements des dossiers de candidatures permettant l’identification des demandeurs
- Faire les retours de la Commission d’attribution logement aux réservataires et candidats
- Préparer les dossiers pour la Commission d’attribution
Recouvrement
- Encaisser et enregistrer les moyens de paiement pour le recouvrement des loyers
Communication
- Participer à la communication de l’activité de l’agence sur les différents canaux.
- Être l’interlocuteur privilégié
Assistanat d’activité
- Gérer l’organisation d’agenda, de plannings, rédaction avec prise de notes, et mise en forme de documents
- Classer et archiver suivant les règles de conservation définies
- Effectuer les recherches d’informations, instruire les dossiers
- Participer à la circulation de l’information auprès d’interlocuteurs internes et externes
- Assurer la gestion du courrier de l’agence.
Profil
De formation minimum BAC, une expérience dans l'accueil est souhaitée, idéalement dans le secteur social.
Ponctualité, rigueur, esprit d'équipe, capacité rédactionnelles et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions.
Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur, adaptabilité, assertivité.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Occitanie, 81 - Tarn
Lieu
Mazamet
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Baccalauréat général / Technologique / Professionnel
Spécialisation du diplôme
Secrétariat/Gestion administrative
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