Equipier.ère Support Client et Logistique (H/F)
En tant qu'Equipier.ère Support Client et Logistique de notre agence de Saint Laurent du Var, vous assurez le lien entre le terrain et la satisfaction client. Vous êtes garant de la qualité de service en coordonnant le retour des tournées et en apportant des solutions concrètes aux demandes des clients. Votre polyvalence fait de vous un acteur clé pour garantir le meilleur service dans le secteur de la livraison express.
Vos missions au quotidien
Coordination & logistique
Contrôler les tournées des chauffeurs pour vérifier la cohérence entre les documents chauffeurs et les colis à leur retour
Assurer les taxes douanières pour les envois internationaux
Gérer le stock des colis non distribués et organiser leur réexpédition selon les consignes
Service client & qualité
Accueillir les client et les conseiller sur nos produits Chronopost
Encaisser les ventes et tenir la caisse à jour
Traiter les réclamations et répondre aux enquêtes pour aider les clients
Veillez au respect des normes d'hygiène et de sécurité notamment pour le transport de produits à température dirigée (Certipharm)
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