Venez prendre en charge les demandes d’indemnisation des Clients (assurés et apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l’entreprise.
Et si être « Chargé d’indemnisation » chez APRIL vous permettait …
* de choisir un métier dont vous pourrez être fier : « accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement » ; telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
* de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition est d’être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
* de vous engager au sein d'une entreprise responsable : rejoindre APRIL, c’est faire partie d’un Groupe engagé, agissant en entreprise citoyenne, mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation, environnement) pour un impact sociétal positif et réel.
Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l’assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL intervient dans 3 univers : construction, immobilier et automobile.
Vos Futures Missions :
* Instruction des dossiers sinistres
* Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients
* Vérifier la validité du contrat, l'application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiers
* Si nécessaire, s’appuyer sur des experts (médecins, techniciens, assureurs, banques, organismes sociaux)
* Respecter les procédures internes et externes
* Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, etc.
* Identifier la solution de règlement adaptée aux besoins de l’assuré et aux procédures
* Procéder au paiement de l’indemnité selon la politique de l’entreprise
* Suivi administratif et technique du dossier
* Accompagner et informer les clients tout au long du traitement du dossier
* Suivre les indicateurs qualité/production
* Participer à l’amélioration continue
Directement rattaché(e) à Nathalie, Directrice de Marché de l'Immobilier, vous rejoindrez notre équipe lyonnaise.
Dès votre arrivée, un parcours d'intégration sera mis en place pour faciliter votre prise de poste.
Vous disposez d’un minimum d’un Bac+2 en Assurance ou Domaine Juridique. Une expérience dans l'assurance multirisque Immeuble ou, à défaut, dans l’assurance multirisque habitation, serait appréciée.
Nous valorisons la diversité et la différence, et sommes ouverts à tous.
Cette opportunité vous intéresse ? N’attendez plus pour postuler en envoyant votre CV et une brève présentation de votre projet professionnel et de ce qui vous épanouirait aujourd’hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
Si cette offre ne correspond pas totalement à ce que vous recherchez, d’autres postes sont disponibles. Consultez notre site carrière et notre page LinkedIn.
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