Informer et orienter les patients au sein d'un centre médical

En quelques mots...

Assurer une présence à l’accueil et aux différents secteurs de consultation de la structure Accueillir, orienter et renseigner les personnes sur ces secteurs Faire le lien avec les services concernés et au besoin, faire remonter les difficultés terrain




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Le volontaire accueille et oriente le public selon leurs demandes et transmets les informations nécessaires. Il s’assure que sa présence soit visible et que les patients ne s’égarent pas dans les locaux. Il répond à un besoin important de contact humain et permet de rassurer des patients.



Actions

Orienter et accompagner les patients entre les différents sites d'accueil et de prise en charge de l'hôpital (faire le lien avec les services concernés).

Informer les patients et répondre à leur interrogations (vérification des convocations pour s'assurer que les patients et les accompagnants soient au bon endroit)

Gérer l'attente dans les différents espaces d'attente (information / explications des causes possibles concernant les délais de prise en charge, lien avec les professionnels au besoin)

Fluidifier les parcours des patient en situation de handicap (identifier les personnes ayant besoin d'assistance et proposer le cas échéant, l'utilisation de matériels ou dispositifs d'aide)

Ces missions sont réalisées du lundi au vendredi de 9h à 17h.



Capacité d'initiative

Nous attendons des personnes dynamiques, autonomes et force de proposition, au service de nos malades.


Votre environnement



Formations obligatoires

La formation sera réalisée via un organisme extérieur



Tutorat et accompagnement

Le tuteur organisera le parcours d'intégration et les rencontres avec les professionnels et suivi du volontaire pendant toute la mission (point hebdo)




Localisation de la mission

ASSOCIATION MARIE THERESE
51 RUE GAMBETTA 92240 MALAKOFF




Mon contact

Cécile LAJONCHERE
Responsable de centre de santé



Annonce n°M250016826