Gestionnaire assurance particuliers (h/f)

Nous recherchons pour un de nos client sur Capbreton un gestionnaire, chargé de clientèle en assurance (h/f)


- Accueillir la demande (en présentiel, par mail ou Analyser la demande et orienter le client (à l'oral et téléphone) à l'écrit)
- Maîtriser l'organisation de l'agence et ses activités pour orienter.

- Exercer une obligation d'information et un devoir de conseil.

- Maîtriser les techniques de communication orales et écrites (face à face, mail et médias numériques)

- Recourir aux compétences et personnes ressources internes

- S'exprimer dans un langage clair et adapté au profil de pour proposer des solutions adaptées au client l'interlocuteur et aux types de supports médias;

- Gérer les situations conflictuelles ou sensibles;

- Identifier le client ou prospect, recevoir sa demande lors du la relation client et conformément aux procédures internes premier.

Se tenir à jour du contexte règlementaire sur son champ d'action

- Recueillir l'ensemble des informations nécessaires à l'analyse de Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin la demande pour l'orienter d'assurance

- Présenter l'offre de service adaptée à la demande
- Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client

- Sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque client en la traduisant en termes de bénéfices pour le client/prospect

- Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent