Apprenti responsable sav

Qui sommes nous ?

La population ne cesse de croître et les besoins en nourriture vont doubler sur les 50 prochaines années. PM-Pro a pour mission de fournir des solutions innovantes et durables dans le but de nourrir les hommes en protégeant l'environnement.

Leader sur notre territoire, nos concessions PM-Pro sont 20 bases réparties sur 6 départements : l'Aube, la Marne, l'Aisne, la Somme, le Pas-De-Calais et le Nord. Nous commercialisons principalement des machines de la marque John Deere, leader mondial dans son domaine.

Travailler chez PM-Pro, c’est avant tout vivre des expériences. Nos 350 collaborateurs donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des expériences qu’ils font au quotidien...


Vos missions

Dans le cadre de votre apprentissage, vous assisterez le Responsable SAV dans la gestion quotidienne du service après-vente, avec des missions évolutives liées à la relation client, la planification et le suivi administratif.

* Suivi des dossiers clients : réceptionner les demandes, enregistrer les interventions, gérer les garanties et assurer la communication avec les clients.

* Planification et organisation : aider à la gestion des plannings d’interventions, à la coordination des équipes techniques et au respect des délais.

* Support administratif et technique : contribuer à la gestion des réclamations, à la mise à jour des outils (logiciels SAV, tableaux de suivi) et à la préparation des reportings.

* Amélioration de la qualité de service : suivre les indicateurs de performance, participer à l'analyse des retours clients et proposer des actions correctives.

* Communication transversale : collaborer avec les équipes commerce, atelier, RH et direction technique pour fluidifier les échanges et optimiser les processus.


Profil recherché

Étudiant(e) en formation supérieure (BUT, BTS ou Licence), vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon relationnel. Vous avez un goût prononcé pour la satisfaction client, le monde agricole et souhaitez évoluer dans un environnement structuré et polyvalent. La maîtrise des outils bureautiques est attendue.


Pourquoi postuler chez PM-Pro?

* Ambiance de travail conviviale au sein d’une équipe soudée
* Poste autonome, avec diversité d’interventions

* Participation active à la transformation numérique de nos agences PM-PRO

Vous trouverez plus d’informations sur nos réseaux sociaux et notre site internet : https://pm-pro.fr

Rejoignez-nous et ensemble, cultivons l'avenir!