Conseiller en relation client h/f

POSTE : Conseiller en Relation Client H/F
DESCRIPTION : Et si vous faisiez partie des futurs Conseillers Commerciaux du Centre de Relation client d'Andrézieux?

Vous rejoindrez le 3 Septembre l'une de nos 5 équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité. Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour. Nous n'avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur ! Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre.

Pour y parvenir, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge. Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires.

Vous êtes sûrement en train de vous demander * Comment vais-je être accompagné.e sur ma prise de poste ?

Vous intégrez dès votre 1er jour une formation certifiante d'une durée de quatre mois rémunérée et reconnue par l'Etat (CAPA). Vous serez accompagné.e de votre manager et de tuteurs tout au long de votre parcours qui sera alterné entre théorie et immersion professionnelle.

* Est-ce qu'il y aura de la prospection commerciale ? Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail. L'occasion pour vous d'avoir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs. Pas de monotonie, chaque appel est unique à l'image de nos sociétaires et de nos prospects. De plus, notre portefeuille mutualisé vous permet d'avoir un terrain de jeux aussi grand que la France ! Description du profil recherché

* Quel sera mon rythme de travail ?

l'équilibre vie pro/perso est important ! Un planning fixe de 35h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (7h de travail par jour en moyenne). Les amplitudes horaires sont comprises entre 8h et 20h du lundi au vendredi et vous travaillerez un samedi sur 6 de 9h à 17h.

Votre planning vous sera donc communiqué un an à l'avance afin de vous organiser. * Les petits plus :
- 32 jours de congés payés par an - 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible à partir de 6 mois d'ancienneté en fonction de votre capacité d'apprentissage et de votre autonomie
Primes intéressement, primes annuelles
PROFIL : Bac +2 en BANQUE /Assurance avec une expérience commerciale au téléphone de préférence.

Salaire de base de 2 328,23€ mensuels bruts (prime de vacances et 13ème mois inclus). Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de l'équipe, vous pouvez atteindre jusqu'à 2700€ annuels bruts - Versement d'une prime de participation et d'intéressement en fonction des résultats du Groupe - Mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% (gratuite pour les enfants à charge).

Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d'un montant de 94€ par mois vous seront délivrés

- Restaurant d'entreprise et/ou titres restaurants (pour les jours de télétravail et les samedis), avec une prise en charge de 60%