Descriptif du poste
* Au sein de l’équipe Support, tu auras pour mission :
o Ta mission principale sera de répondre avec réactivité et professionnalisme à tous les contacts Client en gérant les priorités sur l’ensemble des canaux de contact regroupés par Zendesk.
o Améliorer la satisfaction des utilisateurs en les conseillant et les accompagnant lors de leur utilisation de nos produits.
o Remonter les difficultés rencontrées par nos utilisateurs pour améliorer leur expérience.
o Rechercher des solutions pour faciliter nos process internes ainsi que nos outils.
o Gestion du SAV
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