Ima gie- saison 2026 - gestionnaire de réservation h/f

Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique. Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au cœur de notre politique de diversité et d'inclusion. Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution. Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ? N'hésite plus à postuler ! Référence D2025R12-1624-4183 Entité IMA GIE Type d'offre interne Détachement / Mission Intitulé du poste IMA GIE- Saison 2026 - Gestionnaire de Réservation H/F Intitulé emploi de référence Gestionnaire de réservation Nombre de postes 5 Descriptif du poste Au sein d’une équipe de gestionnaires confirmés, vous aurez pour mission d’organiser le transport aérien des bénéficiaires de nos dossiers d’Assistance (médical ou non) pour l’ensemble des sociétés et filiales du Groupe. Ce Que Vous Ferez : - Réceptionnez les demandes de billetterie émanant des différents sites et plateaux, - Répondez aux appels relatifs à des dossiers en cours (appels des plateaux d’assistance, Niort et Filiales) - Effectuez les réservations correspondantes en optimisant le coût du transport, - Procédez aux paiements et à l’après-vente (annulation) des billets. Avec les membres de l’équipe, vous réaliserez vos missions dans un esprit d’entraide. Autonome et responsable de vos dossiers, vous serez pour autant toujours accompagné(e) de vos collègues pour monter en compétences sur les missions et les outils Profil recherché Ce que l’on attend de vous : - Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre respect des procédures. - Réactif et dynamique, vous avez la capacité à maintenir un bon rythme de travail. - Vous êtes pédagogue et vous appréciez donner du sens aux interlocuteurs qui vous sollicitent. - Votre sens de l’analyse et votre logique vous permettent de déceler les anomalies et résoudre les problèmes. Des atouts pour le poste, non indispensables mais fortement appréciés : - Une connaissance des outils de Front Office (MCS et Higgins) - Une connaissance des procédures liées à l’Assistance Médicale et/ou Etranger - Expérience BTA exigée pour le contrat long. Contrat et Conditions: - Mission de 3 mois à partir du 01/07 * 4 détachements 100% : du 01/07 au 30/09 * 1 détachement 80% : du 01/05 au 31/12 - Horaires alternés y compris les week-ends (amplitude horaire 7/7, de 7H30 à 23H45) Une formation de deux semaines sera dispensée alliant théorie et pratique (avec prises d’appels assistée et monitorée en horaires alternés) Le process de recrutement : - Etude du CV et LM - Entretien vidéo différé (ICIMS) - Entretien manager test opérationnel Vous nous avez convaincu… Bienvenue au Bureau des Transports Aériens pour la saison 2026 ! Contrat CDD Temps de travail Temps complet Offre ouverte à la cooptation Non Localisation géographique Niort Date de prise de poste 01/07/2026 Date de fin de poste 30/09/2026 Date limite pour postuler 25/01/2026 Nom et prénom du hiérarchique BAINVEL Suivi par Suivie par Stéphanie PIERRE Responsable principal Stéphanie PIERRE