Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Bourges (18033)
Contexte de la mission
Dans le cadre d'un besoin pérenne chez un acteur majeur du secteur de la Défense, vous intervenez en tant que Technicien Support Utilisateur de proximité au sein d'un environnement exigeant et sécurisé.
Missions principales
Support utilisateur de proximité
Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs
Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1
Assistance technique directement auprès des collaborateurs
Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils informatiques
Gestion des postes de travail
Préparation et masterisation des postes
Déploiement et installation des équipements
Configuration et paramétrage du matériel
Gestion du cycle de vie des postes informatiques
Suivi & qualité de service
Mise à jour et suivi des tickets dans l'outil de gestion
Respect des procédures et contraintes liées à l'environnement sécurisé
Escalade vers les équipes supérieures si nécessaire
Profil recherché
Expérience : 1 à 3 ans en support informatique (proximité)
Formation : Bac à Bac +2 en informatique
Première expérience en environnement structuré ou sensible appréciée
Sens du service et excellent relationnel
Rigueur, discrétion et respect des procédures
Capacité à travailler dans un contexte confidentiel et sécurisé
Informations complémentaires
Nature de contrat : CDD 3 mois
Lieu de la mission : Bourges (18033)
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 24 000€ brut annuel
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)
Autres informations contractuelles : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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