En tant que Régulateur quai collecte H/F, vous êtes garant de la bonne préparation et du déroulement des collectes depuis le quai de l'agence de Sophia Antipolis.
Vos missions principales :
* Préparer la collecte sur quai : présence sur le quai, vérification de la présence des chauffeurs, supervision de la manutention et respect de la discipline conducteur
* Affecter les enlèvements sur demande et assurer la supervision des tournées en direct
* Éditer les bordereaux de collecte et récupérer les PSM et colis sensibles selon la configuration de l'agence
* Réguler les ressources humaines et matérielles et adapter l'activité en fonction des aléas quotidiens
* Garantir la sécurité du quai avant, pendant et après les opérations de mise à quai et de manutention
* Assurer la traçabilité : saisies informatiques, gestion des arrivées/départs, colis en avarie ou rebuts
* Gérer les demandes de faisabilité et contribuer à la satisfaction client en proposant des solutions adaptées
* Relayer l'information auprès des équipes et, ponctuellement, remplacer le responsable en cas d'absence
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