Responsable d'équipe : gestion de projets solutions cognitives (h/f)

Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F), Souffelweyersheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques en France : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales :

* L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d'être : Ensemble, Écouter et Agir.

Afin de toujours mieux accompagner ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe et déploie depuis 2017 des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle (IA) : Assistants Virtuels, Analyseurs d'emails, Assistant Vocal téléphonique, etc. Aujourd'hui, l'IA Générative nous fait entrer dans une nouvelle ère, et le potentiel de l'IA dans l'accompagnement et la satisfaction client augmente encore.

Dans cet environnement innovant et de haut niveau technique, l'équipe « Solutions cognitives pour les clients », rattachée au domaine Projets de la Cognitive Factory de Euro Information, forte d'une dizaine de collaborateurs, recherche son(sa) responsable. Curieux(se), dynamique et motivé(e) pour développer des compétences sur les sujets de l'IA, ce responsable aura pour principales missions :

* Management et collaboration : Planifier l'activité et les projets de l'équipe en tenant compte des priorités, en concertation avec le responsable de domaine. Permettre l'évolution des collaborateurs et favoriser la dynamique d'équipe. Interagir avec les équipes informatiques plus techniques en charge de la plateforme cognitive, échanger sur les solutions techniques à retenir ou sur les outils nécessaires pour industrialiser les développements cognitifs.

Pilotage des projets et qualité : Accompagner les membres de l'équipe dans le cadrage et le suivi des projets. Maintenir le plan de charge de l'équipe et ses engagements. Assurer la continuité de service pour répondre aux besoins des utilisateurs des solutions cognitives. Répondre aux audits et veiller à la gestion de la qualité.

* Innovation et UX : Optimiser les solutions cognitives existantes et proposer des améliorations grâce à l'IA générative. Participer à la transformation digitale du Groupe et donner de l'autonomie au client via les solutions cognitives. Conseiller les métiers sur la mesure et l'amélioration de l'expérience client grâce à ces solutions.

Ce que vous vivrez chez nous :

* Télétravail (2 jours/semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation, abondement
* Plan épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif
* Prévoyance
* Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons de vous :

Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+4/5 en informatique, école d'ingénieur ou équivalent. Vous possédez des compétences managériales, une grande capacité d'adaptation, de bonnes qualités relationnelles et de négociation. Vous savez communiquer, motiver et fédérer. Vous appréciez le travail en équipe, favorisez le dialogue et l'adhésion, tant avec les interlocuteurs métiers qu'avec les informaticiens. Reconnu(e) pour votre écoute, vos capacités d'analyse et de synthèse, vous souhaitez comprendre et satisfaire les besoins clients. Enthousiaste, innovant(e), force de proposition, vous relayerez les décisions de la Direction. La connaissance des métiers de la banque et de l'assurance, ainsi que la maîtrise de l'anglais, sont des plus.

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