Account manager junior & support client

Chargée de communication / Community manager @ Supertripper, l'agence de voyages d'affaires nouvelle génération

Supertripper, l'agence de voyage d'affaires nouvelle génération, révolutionne la gestion des déplacements professionnels grâce à sa plateforme de réservation innovante.

Nous visons à simplifier la vie des voyageurs d'affaires et des professionnels impliqués dans l'organisation de ces déplacements (office managers, comptables, etc.).

* En alternance, sur site, à Clichy
* Pour une durée de 2 ans

3 semaines d’entreprise / 1 semaine d’école

2 semaines d’entreprise / 1 semaine d’école

4 jours en entreprise / 1 jour à l’école

Tes missions principales :

En rejoignant notre équipe “Account management & Support client”, tu seras chargé(e) d’accompagner nos clients dans l’utilisation globale et/ou spécifique de la plateforme.

* Fournir un support client "offline" (téléphone, chat et e-mail)
* Accompagner les utilisateurs dans leur prise en main de la plateforme
* Répondre aux demandes spécifiques des voyageurs et chargés de voyages
* Résoudre les éventuels problèmes ou bugs rencontrés sur la plateforme, en lien avec l’équipe technique
* Participer activement à l'amélioration de notre produit en recueillant les retours des utilisateurs et en proposant des axes d'amélioration en interne
* Formation des utilisateurs et onboarding
* Paramétrage de la plateforme et du compte Supertripper de l’entreprise
* Participation à la gestion de la relation client, avec une prise en main progressive de certains comptes
* Tu suis une formation d’account management de niveau bac+ 3 ou plus
* Tu es proactif(ve) avec une mentalité orientée solutions
* Tu as à l’aise au téléphone comme à l’écrit
* Tu es pédagogue et patient(e)
* Tu as d’excellentes compétences organisationnelles
* Idéalement, tu maîtrises de l'anglais, de l'espagnol, de l'italien ou de l'allemand

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés. Si tu as besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésite pas à nous le signaler.

Ce que nous t’offrons :

* Un environnement de travail favorisant ton développement professionnel
* Une culture d'entreprise forte, axée sur la cohésion d'équipe, la performance et la bienveillance
* Des perspectives d'évolution au sein de la startup montante du tourisme d'affaires en France

Envoie-nous ton CV à recrutement@supertripper.com accompagné d'une description expliquant pourquoi tu es le/la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre Supertripper.

Rejoins-nous pour une aventure professionnelle unique au sein de Supertripper, l'agence de voyages d'affaires en plein essor !


Responsable Grands comptes et marchés H/F

Rueil-Malmaison, Île-de-France, France 5 days ago


Gestionnaire Service Clients Grands-comptes H/F


Apprenti(e) Assistant(e) Responsable Grands Comptes H/F/N


KAM / Compte Clé National (catégories Spiritueux et Boissons)


Responsable Comptes clés (KAM) Division Grand Public H/F

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 1 week ago


Responsable Grands Comptes, Chasse & Développement Commercial BtoB H/F

Levallois-Perret, Île-de-France, France 8 months ago


Commercial Responsable Grands Comptes NORD H/F

#J-18808-Ljbffr