Agent d'accueil pôle mobilités

Description Au cœur du Luberon, l’Agglomération Luberon Monts de Vaucluse rayonne sur 16 communes (56 000 habitants) dont certaines sont parmi les plus belles du Vaucluse. Ce territoire à taille humaine, construit autour de sa ville centre, Cavaillon, jouit d’un cadre de vie reconnu et attractif. La Communauté d’Agglomération recrute par voie statutaire ou contractuelle, un ou une Agent d’accueil pôle mobilité(h/F) Cadre d’emploi des adjoints administratifs (cat. C) Poste à temps complet à pouvoir en janvier 2026 Le transport urbain de l’agglomération est doté d’un réseau de lignes urbaine, d’un réseau scolaire, d’une navette village et d’une navette centre-ville. Le territoire est également desservi par le réseau régional Zou avec des lignes de car et une ligne ferroviaire. Le pôle mobilité situé en gare de Cavaillon est le point d’information pour les questions de mobilité sur le territoire. Mission MISSIONS PRINCIPALES Sous la hiérarchie du responsable du service mobilité, vous rejoignez une équipe de 7 agents. Vous contribuez quotidiennement à la qualité de service rendue aux usagers en assurant un accueil fiable, clair et réactif au pôle Mobilité. Accueil – Information – Relation usagers - Assurer l’accueil physique et téléphonique - Gérer la messagerie électronique (rédaction de mails, réponses aux usagers, …) - Informer les usagers sur l’ensemble des solutions de déplacement du territoire (bus, trains, vélo, covoiturage…), les conditions de vente des titres de transport, les abonnements, les lignes et les horaires - Traiter les réclamations en lien étroit avec l’exploitant - Signaler sans délai tout incident impactant la continuité ou la qualité du service public Billetterie - Vendre les titres du réseau C mon Bus, ZOU Cars et ZOU TER, pour les usagers et les publics scolaires - Assurer la réception des demandes, la vérification des pièces, l’encaissement et l’édition des titres - Suivre les ventes dématérialisées et les recettes via le logiciel dédié et Excel - Rendre compte régulièrement de votre activité et contribuer à l’amélioration continue du service Profile PROFIL Maitrise des techniques d’accueil Capacité à accueillir, informer et accompagner avec clarté et disponibilité Aisance relationnelle et sens affirmé du service aux usagers Aisance avec les chiffres Maîtrise des outils informatiques Intérêt pour les mobilités du quotidien et les enjeux de transport durable Au-delà de vos qualités personnelles et de votre sens de la communication, vous êtes disponible, polyvalent, responsable avec un sens de l’adaptation et disposez d’une bonne connaissance du territoire. VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Poste basé à Cavaillon (Gare SNCF) Temps complet sur un rythme 36 heures du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 25 jours de congés annuels et 5 RTT Rémunération statutaire régime indemnitaire selon l’expérience Participation employeur à la mutuelle du foyer et à un contrat de prévoyance (selon votre rémunération et la composition de votre foyer) Accès à l’offre de loisirs et d’avantages du CNAS selon votre ancienneté ( https://www.cnas.fr/catalogue ) POUR POSTULER Envoyer une lettre de motivation CV dernier arrêté au plus tard le 26 décembre 2025 à Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération Luberon Monts de Vaucluse : Entretiens envisagés entre le 29 et 31 décembre pour une prise de poste entre le 1er et le 5 janvier 2026