Description entreprise :
Depuis plus de 50 ans, le groupe Caillard & Kaddour est un acteur majeur dans le secteur des Assurances en Nouvelle-Calédonie. Notre société est Agent Général du leader mondial ALLIANZ et propose un service de courtage. Avec près d'une cinquantaine de personnes, quatre agences sur le territoire calédonien, nos équipes sont plus proches de vous et vous conseillent au mieux pour tous vos besoins en matière d'assurances. Nos clients bénéficient de nos meilleurs conseils pour les risques du particulier (assurance habitation, automobile, plaisance, scolaires, garantie des accidents de la vie…) mais aussi pour tous risques concernant les assurances du Professionnel et de l'Entreprise. Nos fidèles clients peuvent également profiter de notre expertise en matière de couverture crédit, d'épargne, de retraite ou de prévoyance…
www.assurpac.nc
Description du poste :
Placé(e) sous l'autorité du Directeur, vous avez pour mission d'encadrer, de piloter les équipes de gestion IARD, Vie.
Vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu aux clients (particuliers, professionnels, entreprises), de la performance économique du pôle, de la fiabilité des processus techniques et du respect des obligations réglementaires et comptables dans ses domaines de responsabilité.
1. Management et Animation d'Équipe
Manager une équipe de gestionnaires, organiser l'activité, veiller au bon dimensionnement du pôle et à la répartition de la charge de travail.
Accompagner la montée en compétences, participer à la gestion de carrière et aux entretiens annuels des collaborateurs.
2. Pilotage Opérationnel et Gestion des Sinistres
Superviser et garantir la qualité technique du traitement des dossiers sinistres IARD et vie (complexes ou majeurs), de l'analyse des risques à l'indemnisation.
Veiller au respect des normes, à la robustesse des processus et à l'effacement des vulnérabilités.
Apporter une expertise technique pointue et un soutien aux équipes sur des dossiers complexes, gérer les réclamations.
3. Gestion Comptable
Superviser l'exactitude des saisies comptables effectuées par les gestionnaires.
4. Développement Commercial et Relation Client
En lien avec les chargés de clientèle, les commerciaux, participer à l'analyse des risques complexes.
Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients par un conseil technique de qualité et une gestion experte des différents dossiers.
5. Stratégie, Projets et Contrôle de Gestion
Participer à la définition et à la déclinaison du plan d'actions stratégique du service dans son périmètre.
Piloter des projets transverses (ex : modernisation d'outils, digitalisation des processus, refonte de produits).
Participer à l'élaboration, au suivi et au reporting du pôle (suivi des risques, analyse des performances).
Profil recherché :
Formation Bac +3/5 en école de commerce, assurance, finance ou gestion
Expérience significative dans le domaine de l'assurance (de préférence en cabinet de courtage, compagnie d'assurance, ou grand compte), avec une forte exposition aux métiers IARD et VIE.
Expérience significative (min. 5 ans) en gestion d'assurance (IARD et/ou Vie) et en comptabilité, incluant une expérience en management d'équipe.
Une expérience préalable en management d'une équipe de 5 à 10 personnes est impérative.
Excellente maîtrise des techniques assurantielles IARD et Vie, de la réglementation et des logiciels métier (assurance, comptabilité).
Leadership, rigueur, forte capacité d'analyse et d'organisation.
Sens du client et du service.
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