Au sein du Service Informatique, vous êtes le pilier technique et fonctionnel de nos applications. Vous assurez la cohérence, la maintenance évolutive et le support de notre système d'outils de Gestion Commerciale. Vos responsabilités principales seront : · Gestion et Maintenance Applicative o Assurer le bon fonctionnement des applications métiers (diagnostics, résolution d'incidents, gestion des tickets de support N2/N3). o Mettre en oeuvre les mises à jour, les correctifs et les évolutions des systèmes en coordination avec les éditeurs et les équipes internes. o Réaliser le paramétrage et la configuration des applications selon les besoins des utilisateurs (Achats, Comptabilité, Logistique, Caisse). · Support Fonctionnel et Accompagnement Utilisateurs o Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs clés (commerciaux, gestionnaires de stock, caisse centrale). o Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et aux bonnes pratiques. · Gestion de Projets et Amélioration Continue o Participer aux projets d'intégration de nouvelles solutions logicielles ou de migration de systèmes. o Recueillir, analyser et formaliser les besoins d'évolution des utilisateurs pour optimiser l'efficacité des processus. · Gestion Administrative o Assurer la gestion des documents, la coordination des tâches administratives et la tenue des dossiers o Travailler en étroite collaboration avec les différents services pour garantir une coordination optimale et une gestion fluide des informations o Avoir le sens de l'organisation, de rigueur et de capacité à gérer plusieurs tâches simultanément o Contribuer également à l'amélioration continue des processus administratifs en proposant des solutions innovantes et en participant activement à la mise en oeuvre des nouvelles procédures.
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