Assistant(e) service clients niveau 1 italien h/f

RESPONSABILITÉS :

Rattaché(e) au Coordinateur service client, l'assistant(e) traite les réclamations clients et assure le suivi rigoureux des données et une satisfaction client.
Les principales missions au poste seront:
• Assurer le standard téléphonique et le traitement des mails
• Traiter les commandes et les retours clients
• Traiter la gestion des produits périmés et défectueux
• Participer à des réunions avec les différents services de l'entité
• Remplir et suivre la base de données clients
• Actualiser les informations clients sur le logiciel
• Échanger avec le service finance pour traiter les problématiques de facturation
• Adapter et justifier les réponses lors des échanges avec les clients
• Transmettre les connaissances techniques aux nouveaux salariés
Ce poste est à pourvoir de suite en CDD de 6 mois
Poste en 38h30, et du lundi au vendredi
Rémunération annuelle brute: 28 104 €
Avantages salariaux:
• Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur
• Prévoyance prise en charge à hauteur de 100% par l'employeur
• Possibilité de bénéficier des titres restaurants pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur (valeur faciale du titre : €9.25)
• Attribution de jours de RTT
• Attribution d'une prime de transport si le lieu de domicile se situe à plus de 10km du lieu de travail (forfait applicable selon les critères applicables de la CCN)
• Indemnités transport en commun prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur

PROFIL RECHERCHÉ :

Expérience d'au moins 1 an dans le domaine commercial
Connaissances pratiques dans l'ADV ou la logistique
Niveau Bac + 2 souhaité
Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office, Outlook)et de l'ERP (SAP/ORACLE)

Italien (lu, écrit, parlé)

- Savoir travailler en équipe et partager ses connaissances
- Organisé et autonome dans ses actions
- Bon communicant envers les clients externes et internes
- Rigoureux, esprit d'analyse
- Respect des délais
- Polyvalent
- Adaptabilité