Chef de projet téléphonie et gestion des flux - domaine indemnisation mma f/h

Chef de projet téléphonie et Gestion des Flux - domaine Indemnisation MMA F/H, le mans

Covéa

Le Mans, France

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF, et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires.

La DSI Covéa, riche de 1800 collaborateurs répartis sur plusieurs sites dont Le Mans, souhaite voir ses équipes grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA, GMF). La DSI est au cœur des opérations et de la transformation, avec un SI doté de capacités digitales, data, intelligence artificielle, et une ambition d’excellence opérationnelle et industrielle (cloud native).

Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein de l’équipe Conseil et projet indemnisation MMA.


Responsabilités principales :

* Instruit les besoins exprimés par les métiers et propose des solutions adaptées.
* Réalise ou fait réaliser les cahiers des charges, participe aux validations, et pilote les projets confiés.
* Assure le suivi des budgets et la gestion des projets liés à la gestion des flux et à la téléphonie MMA.
* Participe activement au Programme Transfo SI des Flux, en maintenant la cartographie SI et en participant aux réflexions sur l’intégration des solutions.
* Assure le suivi des incidents, participe aux cellules de crise, et contribue aux PCA/PCI liés à la téléphonie.

Les atouts de ce poste ? Le groupe Covéa est reconnu parmi les meilleurs employeurs du secteur Assurance et Assistance en 2023. Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies à travers ses marques et fonctions, grâce à la mobilité, la formation et le développement des compétences.


3 bonnes raisons de nous rejoindre :

1. Participation à des projets variés dans le domaine de l’indemnisation, avec une acculturation à la gestion des flux et à la téléphonie.
2. Actions de sensibilisation à la gestion de flux auprès des équipes MMA et de la DSIN.
3. Participation aux instances de gestion de flux et téléphonie (ex : Spotlights).


Package salarial :

* Salaire fixe + primes d’intéressement et participation.
* PEE et PERE avec abondement.
* Forfait jours (environ 200 jours travaillés par an) avec possibilité de télétravail jusqu’à 90 jours/an.
* Mutuelle avantageuse, régime complémentaire santé, avantages CE.
* Forfait mobilités durables, prise en charge partielle des transports publics.
* Tarifs préférentiels sur les contrats d’assurance.


Profil recherché :

* Formation supérieure.
* Expérience confirmée en gestion de projets, coordination, et analyse de sujets complexes.
* Excellentes capacités de communication écrite et orale.
* Capacité à faciliter la coopération transversale et à travailler en équipe pluridisciplinaire.
* Compétences en gestion de flux SI (type Genesys) seraient un atout.

Et si c’était vous ?

Covéa est un groupe mutualiste engagé, composé des marques MAAF, MMA, GMF, et du réassureur PartnerRe. Avec 24 000 collaborateurs, il protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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