Contexte de la mission Intégration dans une équipe spécialisée dans les outillages et la supervision d'applications critiques. Maintien et exploitation d'un service de supervision pour des applications internes. Activités : Expertise technique, Build, Run, MCO, Support, avec suivi d'indicateurs KPI. Méthodologie Agile SAFe, avec découpages en sprints. Missions principales Support N3 et prise en charge des incidents N2 pour garantir le bon fonctionnement du service. Maintien en condition opérationnelle (MCO) du service et de ses composants. Analyse et résolution des anomalies liées à la performance et à la scalabilité. Définir et mettre en oeuvre des actions pour améliorer l'existant et anticiper les ruptures. Interventions sur production et situations de crise, respect des procédures et processus. Participer à des réunions avec les parties prenantes pour résoudre les problématiques utilisateurs. Livrables Documents techniques (DEX, PTI, RFC). Comptes rendus d'intervention. Capitalisation des connaissances dans des espaces sécurisés. Rédaction de procédures et modes opératoires. Développement de scripts et spécifications techniques. Suivi des changements et gestion du risque. MCO des équipements de sécurité. Raccordement du produit aux outils de supervision et d'alerting. Dashboard pour visualiser SLI et SLO. Scripts pour déploiement d'infrastructures. Suivi des User Stories dans Gojira. Mise en place de VM et autres composants. KPI : minimum 65% des tickets Run / MCO réalisés par rapport au backlog.
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