Rattaché(e) à la Direction Marketing, Produits, R&D et Qualité, je travaille au sein de l'équipe du service information consommateurs composée de 10 personnes. Mes missions et responsabilités sont les suivantes : - Je suis quotidiennement l'activité du secrétariat (traitement des priorités, suivi des dossiers etc) et assure le traitement des réponses aux clients (analyse et réponse personnalisées). - Je temporise l'insatisfaction clients, par la qualité de mes réponses que je rédige et corrige le cas échéant. - Je remonte au responsable les cas urgents et/ou sensibles.
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