* Accueillir et accompagner les passagers, équipages et clients.
* Assurer la tenue et la gestion des salons VIP.
* Veiller au respect des règles de sûreté et du programme associé.
* Traiter et répondre aux demandes d’assistance.
* Coordonner les prestations entre les services internes et les sous-traitants.
* Fournir des informations et un accompagnement aux clients et équipages.
* Proposer et renseigner sur les services et les tarifs disponibles.
* Préparer les données de vol techniques pour les équipages.
* Communiquer les informations horaires (slots, arrivée des clients, départs) aux équipages.
* Configurer et utiliser les outils informatiques (FBO One, CFMU, SITA, etc.) en temps réel.
* Effectuer les navettes passagers/équipages avec les véhicules de la société côté piste et côté ville.
* Établir la facturation des prestations et assurer la validation des documents (BC, feuille de sûreté).
* Informer le service piste des heures d’arrivée et de départ des aéronefs.
* Maintenir une communication radio fluide et courtoise.
* Contribuer au Système de Gestion de la Sécurité (SGS).
* Superviser et contrôler la sécurité des opérations au sol réalisées en co-activité.
Formation
* Maîtrise de l’anglais (une ou plusieurs autres langues est un plus).
* Connaissance du langage aéronautique, des règles de sûreté aéroportuaire et de circulation sur piste.
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Arceuil dans le 94 un(e) agent d'opérations aéronautique
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