Technicien support proximité (h/f)

Description du poste :
Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Paris (75016)
Contexte de la mission
Dans le cadre d'un renfort, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs Niveau 2 pour renforcer son équipe IT.
Vous intégrerez une équipe de 5 personnes et interviendrez dans un environnement exigeant.
Missions principales
Support utilisateurs
Assurer la prise en charge et la résolution des incidents utilisateurs.
Traiter les ruptures de service et les dysfonctionnements techniques.
Intervenir sur les environnements Windows et MacOS.
Gérer l'ensemble des demandes et incidents de niveau 2.
Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs VIP
Gestion des sollicitations
Enregistrer les demandes dans l'outil de ticketing.
Respecter les procédures et engagements de service.
Identifier et analyser les besoins utilisateurs.
Interventions techniques
Réaliser des interventions planifiées : installation de postes / déploiement de logiciels / évolution de matériel
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils.
Profil recherché
Bac +2 avec 3 ans d'expérience minimum ou Bac avec 6 ans d'expérience significative
Maîtrise des environnements Windows et MacOS
Réactivité et gestion des priorités
Rigueur et organisation
Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Lieu de la mission : Paris 16
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 26 000€ brut annuel
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)
Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/ jour)
L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.