Au sein de notre concession de marque premium, vos principales missions seront les suivantes:
- Gestion du personnel : Superviser et gérer les équipes de techniciens et de mécaniciens, organiser les horaires de travail, assurer la formation et le développement professionnel du personnel, et veiller à maintenir une atmosphère de travail positive et motivante.
- Gestion de l'activité : Planifier, coordonner et surveiller les activités de production de l'atelier mécanique, attribuer les tâches en fonction des compétences et des priorités, assurer le respect des délais de production, et optimiser les processus de production pour assurer une utilisation efficace des ressources.
- Contrôle de la qualité : Mettre en place et superviser les procédures de contrôle qualité pour garantir que les travaux réalisés répondent aux normes de qualité requises, effectuer des vérifications et des inspections, et prendre les mesures correctives nécessaires en cas de non-conformité pour assurer la satisfaction des clients.
- Relation client : Assurer un service de qualité aux clients et un excellent accueil clientèle, répondre à leurs questions, fournir des conseils techniques, résoudre les problèmes éventuels liés aux travaux de réparation ou d'entretien effectués dans l'atelier, et maintenir de bonnes relations avec les clients pour fidéliser leur confiance.
- Gestion des coûts : Suivre et optimiser les coûts, proposer des mesures d'amélioration pour optimiser la rentabilité de l'atelier tout en maintenant la qualité des services offerts.
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