Technicien sav itinérant -- électromécanique h/f

SEG, une marque du groupe CIM, excelle depuis 40 ans en tant que leader mondial
dans la conception et la fabrication de machines spéciales dédiées à la
maintenance ferroviaire.

Notre expertise technique nous distingue, nous permettant d'innover et de
fournir des solutions sur mesure à nos clients.

Chez SEG, l'engagement envers l'excellence et l'innovation guide notre démarche,
faisant de nous un partenaire de confiance pour les défis ferroviaires mondiaux. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien SAV -
Électromécanique justifiant d'au moins 10 ans d'expérience pour renforcer notre
équipe SAV.

Au-delà de l'aspect purement technique, votre rôle sera de piloter l'activité
SAV dans sa globalité, depuis la planification des interventions jusqu'au suivi
de leur réalisation, en garantissant la satisfaction client et la bonne
coordination des équipes terrain.

Vos principales missions :

Coordination & pilotage des interventions :

* Planifier et organiser les interventions en lien avec le Responsable SAV, en
sélectionnant les techniciens ou équipes les plus adaptés.
* Gérer les ressources nécessaires à chaque intervention (matériel, personnel,
conformité) et en assurer la disponibilité préalable.
* Superviser les ressources, y compris le personnel intérimaire, avec
l'approbation du Responsable SAV.
* Évaluer la pertinence des plannings et vérifier les modes opératoires
proposés.

Support technique & expertise :

* Apporter un soutien technique de proximité aux techniciens SAV sur le
terrain.
* Veiller à la mise en place et au respect des procédures d'intervention et de
sécurité.

Suivi & satisfaction client :

* Garantir la satisfaction client en coordonnant efficacement la partie
opérationnelle du département.
* Assurer le suivi et la qualité des rapports d'intervention produits par les
techniciens.