Chargé relation client h/f

Move the World, Move Your Future.

« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?

Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux : s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales. A travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la Logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.

Intégrer Dachser, c'est rejoindre un groupe familial, l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 382 agences présent dans 43 pays. Grâce à l'engagement de nos 33 982 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et l'apport de notre palette de solutions : transport routier de marchandises, transport aérien / maritime et logistique en France et à l'international. Move the World, Move Your Future.

Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et la créativité collective. C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre.

Aucun activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est le secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux : s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales. À travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la Logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.

Intégrer Dachser, c'est rejoindre un groupe familial, l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 382 agences présent dans 43 pays. Grâce à l'engagement de nos 33 982 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et l'apport de notre palette de solutions : transport par la route, transport aérien/maritime et logistique contractuelle à l'international.

Grâce à sa diversité des métiers, Dachser accompagne chaque année plus de 250 alternants de tous niveaux d'études et dans de nombreux domaines. En collaborant avec des experts de différents métiers, vous travaillerez sur diverses missions vous permettant de développer vos compétences et de construire votre projet professionnel. À l'issue de votre alternance, de nombreuses perspectives d'évolution pourront s'offrir à vous au sein de Dachser.

Intégrer DACSER, c'est être acteur de son parcours d'apprentissage.

Pour cela, rejoignez notre Eurohub de Combronde spécialisé dans le transit européen.

Vous serez accompagné(e) de Françoise et son équipe de 11 collaborateurs qui vous formeront au métier de Chargé Relation Client.

Après une période d'intégration, vous interviendrez sur les missions opérationnelles suivantes :
Faire vivre une expérience service client d'excellence grâce à un travail de proximité.
Assurer le suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise.
Être le point de contact principal de nos agences nationales et internationales et de nos partenaires.
Apporter des réponses aux sollicitations en respectant les bonnes pratiques de la relation client.
Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision.
En collaboration avec les correspondants régionaux :
Vous serez l'interface entre nos correspondants régionaux et nos agences, et à cet effet, vous gèrerez :
Les enlèvements, les retours et les rapports d'arrivage.
La transmission des données au service facturation.
Le traitement des rapports de livraisons et d'enlèvements dans notre logiciel Active Report.
Le suivi des envois dans STS (Service Tracking System).