QUI SOMMES-NOUS ? Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin. Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos magasins de véritables lieux de vie. Toujours à l'écoute de nos clients, nous leur apportons bien plus que des produits. Fort de notre transformation, nous déployons aujourd'hui notre plan stratégique 1Pacte 2. Tourné vers l'avenir, il s'appuie sur le développement et la compétitivité de notre réseau tout en plaçant la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE) au cœur de notre modèle de développement. Notre entreprise, organisée autour du triptyque compétences-autonomie-responsabilités, propose une expérience riche et singulière à nos collaborateurs. EN REJOIGNANT MR.BRICOLAGE, TU TROUVERAS : Un Groupe pleinement engagé envers ses collaborateurs, en les accompagnant dans le développement de leurs compétences : grâce à un parcours d'intégration et des formations pratiques et théoriques fidèles aux valeurs de la marque et adaptées aux métiers, fonctions et périmètres. Sur la base du volontariat, nous proposons aux collaborateurs de faire un pas de côté et développer leurs compétences émotionnelles et relationnelles au travers de notre programme « La Fabrique du Papillon ». Rejoindre notre groupe c'est avant tout rejoindre plus de 500 collaborateurs qui œuvrent au quotidien, dans nos différents services, et à tout niveau d'expertise, appuyés par des équipes passionnées et solidaires qui sont des acteurs clés de notre transformation.
REJOINS AU SEIN DE MR. BRICOLAGE ET FAIS LA DIFFERENCE DANS TA CARRIERE !
Tu es un(e) assistant(e) SAV engagé(e) ? Tu aspires à une carrière qui a un impact concret, à des défis stimulants et à une entreprise qui valorise ton expertise.
Rejoindre Mr.Bricolage, c'est participer à une aventure passionnante qui mêle tradition et innovation, dans une entreprise qui encourage ta croissance professionnelle.
Mr.Bricolage recherche un(e) assistant(e) SAV en CDD de 6 mois, pour son siège social situé à proximité d'Orléans (45).
Au sein du pôle qualité et SAV, tu auras pour rôle de garantir un service de qualité en réceptionnant, traitant et accompagnant notre réseau d'adhérents-entrepreneurs indépendants dans leurs demandes SAV.
Pour ce faire, tu devras :
- Traiter les dossiers SAV via l'interface Districloud ;
- Relancer les différents interlocuteurs si éléments manquants dans les différents dossiers ;
- Rétrocéder et pointer les avoirs fournisseurs ;
- Traiter les demandes par mails et courriers magasins …
CETTE OPPORTUNITÉ EST FAITE POUR TOI SI :
Tu disposes d'une première expérience significative sur un poste similaire. Tes dernières expériences professionnelles t'ont permis d'acquérir les outils nécessaires pour échanger avec facilité tant par écrit qu'à l'oral avec différents interlocuteurs.
Ton sens du service client et ton autonomie seront des véritables atouts pour le poste. On te reconnait pour ton aisance sur les outils informatiques et ta capacité à prendre en main de nouveaux logiciels.
CE QUI PEUT TE FREINER SUR LE POSTE :
Être sur la réserve : Ce poste implique d'échanger avec notre réseau d'entrepreneur indépendant. On dit de toi que tu es à l'écoute tout en sachant t'affirmer et que le travail d'équipe est important à tes yeux.
Un manque de rigueur : Dans le cadre de tes missions, tu seras amené(e) à traiter plus de 3 000 dossiers sur notre interface. Il est donc essentiel de savoir gérer tes priorités dans le traitement des demandes SAV.
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