ENTREPRISE: Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Conseiller Centre d'Appels (H/F) pour renforcer son équipe., MISSION :
Au sein du service clientèle, vous serez en charge de :
1. Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants
2. Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées
3. Renseigner, conseiller et accompagner les utilisateurs
4. Traiter les demandes : informations, réclamations, suivi de dossiers
5. Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel interne
6. Garantir un haut niveau de qualité de service
, PROFIL :
7. Aisance téléphonique et bonne expression orale
8. Capacité d'écoute, empathie et sens du service
9. À l'aise avec l'outil informatique
10. Rigueur et gestion du stress
Conditions et avantages
11. Formation assurée par le client
12. Horaires variables selon planification
13. Chèques cadeaux
14. Accompagnement personnalisé par l'agence
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