En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'assurance recherche ses futurs Alternance - Conseiller clientèle en assurance - Service indemnisation F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Assurance en contrat en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.
Rattaché.e à la/le Manager de service, vos missions principales sont les suivantes :
- Accueillir et conseiller les clients à distance
- Analyser et traiter les demandes de sinistres
- Identifier les bénéficiaires et responsabilités
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions d'indemnisation
- Gérer les réclamations et contestations simples
- Coordonner avec les prestataires et experts externes
- Assurer un suivi client complet et documenté
- Contribuer à l'amélioration des process CRC
- Utiliser les outils de CRM et plateformes CRC
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