Ingénieur support clients - f/h

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale d’Air Liquide, société d’Air Liquide Healthcare, Seppic (www.seppic.com) développe, fabrique et commercialise depuis 80 ans une large gamme d’ingrédients innovants entrant dans la composition des produits cosmétiques, pharmaceutiques, nutraceutiques et vétérinaires. Seppic combine de multiples expertises dans les domaines des polymères, tensioactifs et technologies d’émulsion, ingrédients actifs, biologie, immunologie, formulation, chimie verte, extraction et biotechnologies.

Alliant le dynamisme d’une entreprise internationale à taille humaine et la solidité d’un grand groupe, Seppic forme, à travers le monde, une équipe de près de 880 femmes et hommes talentueux et passionnés par ce qu’ils font chaque jour, au service de leurs clients et de la santé, du bien-être et de la beauté de tous.

Rejoindre Seppic c’est :

- Suivre un parcours d’intégration complet : Onboarding personnalisé, présentations des activités (RSE, marketing, opérations, ventes, …), parrainage, suivi RH de proximité, rapport d’étonnement, …

- Intégrer une entreprise multiculturelle où se mêlent de nombreux métiers et de solides expertises, permettant de grandir professionnellement et offrant de belles perspectives de carrières en France et à l’international

- Des avantages salariaux attractifs et stimulants (*) : un variable sur objectifs, une prime de participation/intéressement avec abondement, une mutuelle avantageuse, un CSE, des dispositifs favorisant la mobilité douce et deux jours de télétravail pour les postes éligibles

(*) : hors stages


Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?


Créateur d'ingrédients de spécialités, Seppic est un acteur clé sur le marché de la santé animale, en proposant des solutions d'adjuvants haute performance pour les fabricants de vaccins vétérinaires.


Afin d'assurer le déploiement technique et la réussite de ces solutions chez nos clients à l'international, Seppic recrute un Ingénieur Support Technique Clients Adjuvants de vaccins - Santé Animale.


Au sein de la Direction Marketing Global, et rattaché au Responsable Marketing de l'activité, vous jouez un rôle clé dans le développement de la gamme des adjuvants et agissez comme l'acteur principal du support technique procédés auprès de nos clients. Vous contribuez directement au succès des projets chez nos clients en interaction avec nos équipes commerciales, de recherche et innovation et les équipes techniques de nos clients. Vos principales missions sont les suivantes :


Support technique client de la gamme adjuvants de vaccins vétérinaires à l’international

* Assister les clients au long du processus de développement du vaccin: depuis la formulation jusqu’à la transposition industrielle et l’exploitation commerciale.

* Support à l’optimisation du procédé, au choix d’équipements industriels les plus appropriés.

* Intervenir auprès du client dans le cadre de trouble shooting.

* Répondre aux clients vaccins vétérinaires sur les questions liés aux procédés de fabrication de leurs vaccins avec nos adjuvants en fonction des besoins.


Coordination et participation aux études clients

* Coordonner les études clients réalisées dans nos laboratoires support clients.

* Participe à l’élaboration du cahier des charges des études clients.


Evénements et formation clients

* En lien avec le laboratoire de support clients, organiser et délivrer les formations techniques clients en France et à l’étranger.

* Participer à des salons et congrès dans le domaine des vaccins vétérinaires.


Support marketing et interface avec la Recherche et l’Innovation.

* Participer au suivi des projets de développement de nouveaux adjuvants et de valorisation des produits existants (applicatifs & procédés client) pour se former aux nouveaux produits et les déployer auprès des clients.

* Participer à des essais de laboratoire et pilotes avec nos équipes Recherche et Innovation pour maîtriser la mise en œuvre des différentes technologies d’ adjuvants.

* En liaison avec l’assistante marketing, créer les outils marketing pour les procédés d’utilisation et de caractérisation des adjuvants.


Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?


Bac+5, ingénieur chimiste, génie des procédés, vous justifiez d'une première expérience réussie en formulation ou procédés, idéalement acquise avec des connaissances en formulation des émulsions ou galénique dans l’industrie pharmaceutique ou vétérinaire ou fournisseur d'équipements pour cette industrie.

Vos atouts :

Compétences techniques / qualifications requises :

* 3 à 5 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique ou vétérinaire en procédés ou R&D.

Connaissance de la chimie des procédés, de la formulation galénique, et/ou de la chimie des émulsions.

* Anglais courant indispensable, poste à international.

Compétences clés :

* Bon relationnel dans un contexte de fortes interactions internes et externes.

* Capacité de représentation et de transmission.

* Excellente communication écrite et orale.

* Excellente organisation.

* Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

* Forte orientation clients, services et résultats.

* Capacité à prioriser en situation d'urgence chez le client (troubleshooting nécessitant une réponse rapide).

Spécificité du poste: déplacements à l’usine et au laboratoire à Castres et à l’international chez les clients (30% du temps).

Poste basé à La Garennes Colombes

Le mot du manager : “Vous aimez le support client, la résolution de problèmes techniques et les déplacements à l'international ? Rejoignez l’équipe adjuvants de vaccins santé animale et participez aux développement d’une activité dynamique et passionnante ou vos contributions seront clés! ”

#LI-MF2


Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons àcréer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflètela diversité de noscollaborateurs, de nos clients, des patientsetde nos parties prenantesainsi quedes cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.