Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Véritable Garant De La Satisfactionclient, Vous Intégrez Une Équipe D'une Dizaine De Téléconseillers SAV Etassurez Les Missions Suivantes***Accueillir et conseiller des clients
* Diagnostiquer et assurer le dépannage àdistance via outils digitaux innovants
* Planifier un rdv physique avec l'un de nos techniciens
* Suivre le bon avancement des dossiers auprès de fournisseurs
* Traiter les demandes et les réclamations relatives au SAV
Description du profil :***A l'aise au téléphone, vous avez une bonne élocution, vous faites preuve de patience et appréciez le contact humain
* La satisfaction client vous tient à cœur
* Grâce à votre capacité d'écoute, vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur
* Votre sourire s'entend au téléphone en toute situation
* Une première expérience réussie dans la relation client et/ou un service après-vente d'au moins 3 ans
* Une excellente maitrise de l'outil informatique et le respect des process internes
* Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie