Technicien support

Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données :
hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un(e) Technicien(ne) Support de Proximité multi-clients. Vos missions, dans le cadre de remplacements de collaborateurs (congés, maladie) ou renfort de mission, seront les suivantes :

Gestion du support N1/N2 client dans l’outil de ticketing
-Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
-Accueil physique et téléphonique
-Escalade si besoin auprès des équipes techniques
-Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à l’utilisateur)
Gestion du support VIP
Gestion des accès et droits utilisateurs
-Gestion des droits AD/SCCM
-Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
-Déménagement de poste
-Remplacement des collaborateurs absents
Gestion des interventions ponctuelles et régulières chez les clients
Environnement technique :

Windows server, Linux
Microsoft Office 365
Applications bureautiques MS Office, TSE, FortiClient, Trend Micro, Skype, Teams,
Architecture réseaux/serveurs :
VMware, HyperV, Net App, Veeam Backup, Windows Server, Active Directory.
Véritable couteau suisse vous serez amené(e) à évoluer dans un environnement technique varié auprès de plusieurs clients aux secteurs d’activité différents. Vous êtes passionné(e) d’informatique et souhaitez-vous investir au sein d’une équipe rigoureuse, sympa, au cœur d’un environnement technique varié ?
Rigoureux(se), investi(e) et vous possédez le sens du service.
Le permis B est indispensable.
Rémunération :
26-28K€ (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à un 1,25ème de mois au cours des dernières années) + véhicule de service avec carte essence + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise