Conseiller clientèle (h/f)

L'agence Start People Lyon recherche un.e Conseiller clientèle (H/F)) pour l'un de ses clients basé à Lyon 7. Vos missions principales seront les suivantes :Prendre en charge la gestion des contrats non facturés:Intégrer des relèves gaz et électricité qui ne le sont pas automatiquementAnalyser des blocages de facturation et corriger des factures erronées le cas échéantAppliquer les demandes de correctifs demandées par les distributeursAccompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants.Traiter les demandes et réclamations:Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en en veillant à respecter les délais de traitement fixés.Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphoniqueMettre à disposition des clients les éléments de réponses sous leur espace utilisateurs.Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails.CONDITIONS DU CONTRAT :Lieu de mission : Lyon 7Contrat de 3 mois (renouvelable selon les besoins du client)Horaires à titre indicatif : 09hh30 / 13hh00 du lundi au vendrediRémunérationde l'heure + 13ème mois