Publiée le 6 août
Description de l'offre
Dans le cadre de notre plan de croissance et face au dynamisme de nos activités ERP Mid Market, nous recherchons des talents pour accompagner nos clients et renforcer nos équipes de management.
Nous recherchons en particulier un (ou une) Chef de Projet TMA pour piloter les activités de support pour nos grands comptes.
Rattaché à la direction du service client vous aurez pour mission :
- Le suivi des demandes concernant l'application (ERP Sage X3) en objet de la TMA (qualification, affectations, suivi des avancements),
- D’assurer le pilotage opérationnel des équipes support affectés aux clients grands comptes,
- Le suivi des plans d'actions et arbitrages définis avec le client (pilotage du livre de marche),
- de vous assurer du respect des exigences qualité (délais de livraison, Qualité/conformité des livraisons),
- d'assurer le suivi de la satisfaction client au quotidien (assurer une symbiose avec les équipes intervenants sur support de la solution),
- De contribuer au suivi budgétaire et des engagements associés,
- La préparation et l’animation des comités de suivis et de pilotage.
