Customer Service
Une 1ère expérience en réception est indispensable.
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE (H/F)
Vous êtes le premier sourire de notre maison ! Votre rôle consiste à être en contact avec le client, transmettre toutes informations pouvant faciliter son séjour aux autres services et assurer les fonctions quotidiennes de la gestion hôtelière.
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller, notamment sur les offres touristiques de la région
* Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, coffrets, boutique)
* Gérer les factures et les encaissements
* Communiquer de manière permanente avec les autres services
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