Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants.
Notre force ?Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs.
Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte !
Avanista recrute !
Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrerunProcess / Contract Manager(H/F)au sein de nos équipes pour l’un de nos clients du secteur bancaire.
Le contexte ?
Vous serez intégré à l’équipe pilotage, en tant que gestionnaire des conventionsde service et des recommandations associées pour les entités du client.
Il s'agit d'entités en France et à l’internationale avec des services allant du end user jusqu’àl’exploitation des applications et infrastructure en interface avec les socles.
Dans l’optique de présenter une qualité de production standard et d’améliorer en continue nos services, ils souhaitentconstruire une Tour de Contrôle
Vos missions ?
Convention de services :
* Initier et valider les annexes contractuelles dans le cadre d’intégration de nouvelles entités en s’appuyant sur le service juridique transverse du client
* Revue annuelle des annexes et évolutions en accord avec la réglementation en vigueur pour les entités déjà infogérées par le cluster
* Décliner les conventions de service au niveau opérationnel en interface avec les Leaders du RUN et la tour de contrôle
* Animer et challenger le respect des engagements des niveaux de service en se basant sur des KPI
* Sensibiliser et former à l’importance du respect des conventions de service dans le cadre des activités quotidiennes du clusters
Gestion des recommandations :
* Piloter, répartir et suivre l’ensemble des recommandations en responsabilité du cluster
* Animer les acteurs et s’assurer de la qualité des livrables
* Suivre les contrôles permanents de manière mensuelle
* Être le point d’entrée pour les audits and co (excluant le périmètre sécurité)
* Etre garant du bon avancement et de la bonne diffusion des nouvelles pratiques en lien avec le traitement de ces recommandations
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