Technicien support client (h/f)

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans une entreprise en pleine croissance ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! Pour le compte de notre client, ProTechnologies Systems recherche un Technicien Support Client (H/F) en CDI à Annecy, au cœur d'une zone dynamique.

En tant que Technicien Support Client (H/F), vous aurez l'opportunité d'accompagner nos clients sur les aspects informatiques de leur activité.

Vous aimez être en contact avec les clients et résoudre des problèmes, tout en cherchant toujours à améliorer vos solutions pour mieux les satisfaire. Vous souhaitez vous challenger sur un domaine d'activité peu courant.

Vous recherchez une aventure stimulante dans une entreprise en constante évolution, qui aime la diversité avec une équipe dynamique et soudée, qui vous fera confiance et vous aidera à monter en compétence.

Découvrez notre équipe à travers nos vidéos sur Youtube :

https://youtu.be/tjXf7e2HiwU?feature=shared

Et consulter notre site BtoB : https://www.protechnologies.fr/qui-sommes-nous

Enfin découvrez notre enseigne BtoC Mon Contrôle Technique :

https://www.moncontroletechnique.fr/

Les missions principales :

Rattaché au Responsable support, vous ferez partie d'une équipe de 3 personnes et vous aurez pour principale mission la fidélisation et l'assistance du portefeuille client.

Après une formation interne, vous assurerez :

- La réception et le traitement d'appel, de mail, des demandes de contact chat,

- L'accueil, l'identification et la mise à jour des données du client,

- La formation et l'assistance du client sur le logiciel d'exploitation et sur l'ensemble des produits et services à disposition,

- L'assistance du client sur l'installation et le dépannage du matériel informatique à distance

(configuration PC, imprimante box...),

- L'analyse du besoin, l'identification et la proposition de solution adaptée,

- Le traitement des réclamations,

- La gestion du reporting des appels entrants et sortants.

Vous vous retrouvez dans cette annonce, alors contactez-nous !

Votre profil :

Que vous soyez jeune diplômé, débutant, ou disposez de quelques années d'expérience, ce poste est fait pour vous.

Vous avez un très bon sens du contact client.

Vous justifiez d'une bonne maîtrise de la langue française (oral et écrit).

Vous savez communiquer rapidement, efficacement et avec courtoisie.

Vous êtes autonome et à l'aise avec l'outil informatique (internet, messagerie, traitement de texte, tableur).

Vous êtes rigoureux(-se) dans votre reporting.

Vous êtes curieux(-se), sociable, enthousiaste, réactif(-ve), organisé(-e), vous savez vous adapter et vous avez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.

Les conditions de travail :

CDI

39h / semaine

Horaire variable 1 semaine sur 2 soit de 8h à 17h, soit 9h à 18h avec une pause déjeuner d'une heure

Rémunérations et avantages :

- 26 400 à 33 600€ brut par an selon profil

- Tickets restaurants

- Mutuelle

- Prime Vacances

- Epargne salariale

- Intéressement

- Coach sportif 1 fois par semaine (séance collective)

Vous êtes jeune diplômé, débutant ou avez déjà une première expérience ? Ce poste est une opportunité idéale pour vous. Si vous êtes à l'aise avec le contact client, rigoureux dans votre travail et passionné par les nouvelles technologies, rejoignez notre équipe !

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 26 400,00€ à 33 600,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel