Ce poste nécessite un profil avec sens du service client, écoute active et aisance orale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres services pour assurer la satisfaction des clients.
Le rôle consiste à gérer les relations avec les producteurs d'électricité d'origine renouvelable et les clients « Grands comptes ». Vos principales activités incluent :
* Servir les clients de manière efficace et opérationnelle
* Gérer les appels entrants et sortants
* Fournir des informations précises sur les produits et services
* Ajouter et mettre à jour les informations dans notre système de gestion clients
* Collaborer avec les équipes pour lancer les marchés et répondre aux questions des clients
Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir une formation Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
Votre quotidien se passera à gérer les délais contractuels, suivre les paiements et relancer les clients s'il y a lieu.
Vous maîtrisez parfaitement la suite Office et tout particulièrement Excel, ainsi que des outils de type CRM.
Nous recherchons quelqu'un qui soit curieux(se) et doté(e) d'une grande rigueur dans le traitement des informations et des données.
L'entreprise est dédiée à la transition énergétique territoriale et cherche une personne motivée pour relever ce défi.
Ce poste propose un contrat à durée indéterminée et est basé à Rouen (76).
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