Professionnel du service client carrosserie
DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.
Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs.
Ce que vous offriront à notre entreprise
Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Rôles et responsabilités
* Accueil et accompagnement client dans le cadre des prestations de carrosserie
* Organisation du planning et gestion du flux client
* Contrôle qualité du service rendu et gestion des retours clients
* Suivi des indicateurs de performance et contribution à l'amélioration continue du service
* Gestion planning d'une équipe de carrossiers partenaires
* Suivi des règlements et gestion des créances
profil recherché
* Expérience dans une fonction similaire en carrosserie ou gestion de service client
* Très bon relationnel, sens de l'écoute, esprit de service
* Une connaissance du secteur carrosserie est obligatoire
* Sens de la diplomatie, autonomie, capacité à prendre des décisions
Lieu de travail
Audi Mérignac
Horaires
du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00, puis de 14h00 à 18h00
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