Le centre de Nantes franchisé Berlitz accompagne entreprises et particuliers dans leurs projets de formation en langues. Berlitz est le leader mondial de la formation linguistique et interculturelle depuis plus de 140 ans, présent dans près de 70 pays.
Implantés à Nantes depuis plus de 16 ans, au coeur du quartier de la Cité des Congrès, nous sommes une équipe à taille humaine au service d'une clientèle majoritairement professionnelle. Pour accompagner le développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Administratif(ve) pour épauler la direction et l'équipe au quotidien.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à la direction, vous êtes un appui clé à l'interface entre les clients, l'équipe pédagogique et la planification. Votre rôle s'articule autour de trois volets :
Développement commercial et relation client - coeur du poste
-Élaborer les devis et propositions commerciales, en lien avec la direction et la responsable pédagogique.
-Assurer le suivi et la relance des propositions en cours.
-Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : réponse aux demandes, conseil de premier niveau, orientation.
-Veiller à la satisfaction des stagiaires et au bon déroulement des formations.
-Fidéliser le portefeuille client et anticiper les besoins (poursuites de parcours, renouvellements).
Gestion administrative et coordination
-Traiter les commandes clients et le suivi administratif associé (qualité, coûts, délais).
-Constituer et suivre les dossiers de formation dans le respect des exigences Qualiopi (conventions, programmes, émargements, attestations).
-Coordonner avec la responsable planning et l'équipe pédagogique le bon déroulement des parcours.
-Contribuer à la gestion administrative courante du centre.
Prospection et marketing - un plus apprécié
-Selon votre appétence, contribuer aux actions de prospection et au développement de nouveaux comptes.
-Participer à la visibilité du centre : réseaux sociaux, supports et outils d'aide à la vente.
PROFIL RECHERCHE
-Une première expérience réussie en assistanat commercial, relation client ou gestion administrative, idéalement dans les services aux entreprises ou la formation.
-Le sens du service client, une vraie aisance relationnelle et une fibre commerciale.
-De la rigueur, de l'organisation et de l'aisance dans la gestion simultanée de tâches variées (polyvalence).
-Une bonne maîtrise de l'expression écrite et le souci de la qualité des communications.
-Une ouverture aux diversités culturelles et le goût des échanges internationaux : une qualité essentielle pour s'épanouir dans notre environnement multiculturel.
-Une appétence pour le développement commercial et la prospection sera particulièrement appréciée.
COMPETENCES TECHNIQUES
-Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
-Connaissance de Canva (création de supports) appréciée.
-L'utilisation de notre logiciel de gestion de la formation (Dendreo) et la connaissance des produits Berlitz feront l'objet d'une formation interne.
-Un niveau d'anglais intermédiaire supérieur, pour travailler dans un contexte international.
CONDITIONS
-Contrat : CDI à temps partiel, 4 jours par semaine (28h), avec un jour de repos hebdomadaire fixe - un équilibre apprécié pour concilier vie professionnelle et vie personnelle.
-Évolution : le poste pourra évoluer vers un temps plein selon le développement de l'activité.
-Lieu : Centre Berlitz Nantes - 2 rue Crucy, 44000 Nantes (quartier Cité des Congrès).
-Rémunération : selon profil et expérience
-Prise de poste : dès que possible.
Berlitz Nantes s'engage en faveur de la diversité : ce poste est ouvert à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. 1680€ - 1750€
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