Crédit Mutuel
Qui sommes-nous ?
Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.
Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.
Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.
Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.
Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité, et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM, c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.
Pourquoi nous recrutons ?
Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.
Le service Circulation Internationale, composé d'une vingtaine de collaborateurs, a pour mission d’assurer la gestion des dossiers d'accidents de la circulation survenus hors du territoire français, ou en France avec un tiers résidant à l’étranger, dans un cadre amiable ou judiciaire.
Dans le cadre du poste à pourvoir, vos principales responsabilités seront les suivantes :
1. Analyse juridique des dossiers:
Vous étudiez les déclarations de sinistres matériels et évaluez leur recevabilité en fonction des garanties contractuelles et du cadre légal. Vous élaborez et coordonnez les mesures conservatoires. Vous déterminez le cadre juridique, les responsabilités et les droits à indemnisation, conformément aux règles et process de gestion applicables.
2. Gestion des indemnisations:
Vous instruisez les dossiers sinistres matériels en veillant toujours à la qualité du service client. Vous missionnerez les experts et tout autre prestataire interne ou externe. Vous calculez les indemnités dues en respectant les conventions applicables. Vous gérez la relation téléphonique avec les assurés, les victimes et les différents intermédiaires. Vous informerez, expliquerez et apporterez toutes réponses utiles en cas d'incompréhension ou de difficultés.
3. Négociation et règlement amiable:
Vous engagez les discussions avec les parties prenantes pour parvenir à une juste indemnisation.
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un/une chargé(e) de sinistres en circulation internationale sur notre site de Strasbourg.
Ce que vous allez vivre chez nous
Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :
* D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
* De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
* D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET)
* D'un rythme de travail adapté avec un accord QVCT permettant de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
* De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
* D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
* D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) pris en charge à 100% par l’employeur
* De conditions bancaires et assurances préférentielles
* D'une politique parentale avantageuse
* D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
* D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
* D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
Vous savez :
* Faire preuve de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, de rigueur et de méthode
* Organiser votre activité dans le respect des délais impartis
* Prendre de la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation
* Cultiver une relation client avec un sens de l'écoute, une excellente communication écrite et orale, ainsi qu'une réelle empathie dans l'accompagnement de nos sociétaires et des victimes
* Être titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en assurances ou en droit
* Disposer d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres matériels auto
* Avoir un très bon niveau en Italien (C1) et un bon niveau en Anglais (B2)
* Être reconnu(e) pour vos qualités de communication (notamment par téléphone) ainsi que pour vos capacités rédactionnelles
* Être sociable, aimer travailler en équipe dans un environnement collaboratif
* Être curieux(se), car s'informer vous permet de mieux travailler
* Être dynamique et mettre de l'enthousiasme dans votre travail
* Être agile, capable de s'adapter dans un environnement qui sert de catalyseur à l'innovation
En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé.
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